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常見Q&A
常見Q&A
Q:下單後多久可以收到商品?
A:因皇家結婚百貨商品較多,如果是有現貨的商品, 一般下訂後3天內可幫您寄出, 若選宅配結帳是寄出的1~2天內到貨, 若是選超商寄件是寄出的3~5天內到貨。 但如果您訂購的商品含有「客製化」及「預購商品」, 則需依使用日期做準備,一般若您有提前兩週下訂, 並在下訂單時備註好您的使用日期的話,我們就會如期製作好, 並提前讓您收到喔。若不確定庫存和時間,皆可直接來電詢問喔!--------------------------------------------------------------Q:很喜歡你們家婚禮小物,最慢什麼時候要訂購呢?
A:所有婚禮小物,可最慢提前兩週下訂, 當然若您的日期、數量都已確定不會再更改, 也可以隨時先預訂,避免到時忘記唷! (若您要下訂的數量是量比較大的話, 建議可提早至3-4週避免庫存不夠或滿單)
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Q:可不可以先下訂,等婚期快到的時候再出貨?A:可以的,下訂時請記得備註好 「婚期幾號 + 想接近婚期再到貨」即可喔!
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Q:為什麼打電話、私訊、寄信給你們都沒人回?
A:皇家結婚用品網路部門 服務時間為每週(一)~(五) 上午9:00-12:00 & 下午13:00-18:00(國定假日為休假日), 如未能及時回覆您請見諒,當我們收到訊息時會盡快與您聯繫。
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Q:請問你們有實體店面嗎?
A:我們公司有五間門市做展示與販售,亦可於上班時間過來購買, 煩請留意上方標示上班的時間,才不會白跑一趟喔。
門市資訊:【台南總公司】台南市中西區民生路一段95號 06-2258866 【台南民生店】台南市中西區民生路一段34號 06-2255777 【台南西門店】台南市中西區西門路二段235號 06-2255288 【高雄中正店】高雄市新興區中正四路28號 07-2858117 【屏 東 店】屏東市中正路24號 08-7338866
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Q:請問怎麼付款?
A:我們目前提供幾種付款方式:
1.線上刷卡 2.銀行轉帳(也可超商ATM)
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Q:可以自取嗎?
A:我們可以提供您公司自取, 但需提前2-3天以上來電告知需求商品及數量, 06-2258866 Line ID:@vol4241u,歡迎預訂。
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Q:寄送的運費怎麼計算?
A:目前此官網提供:宅配到府為$100元 (常溫滿3千元即享免運,限台灣本島)--------------------------------------------------------------
Q:請問可以寄送外島嗎?
A:我們有提供寄送離島服務,會改採郵局交寄, 時效上為一週左右,或是您可選擇另外自行加價運費, 幫您改寄黑貓宅急便!
【大型嫁妝用品、玻璃物品離島無法寄送,請多見諒。】--------------------------------------------------------------
Q:可以合併不同帳號或訂單的累積消費總金額嗎?
A:不同帳號或訂單的累積消費總金額不可合併計算。
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Q:已送出訂單,臨時想再追加商品可以合併訂單嗎?
A:可以的,請直接來電告知您的訂單編號及姓名, 我們會告知您如何追加:06-2258866 施小姐 Line ID:@vol4241u--------------------------------------------------------------
Q:若是喜帖、謝卡、客製化商品「校稿」確稿後,突然又發現稿件有錯,要怎麼辦呢?
A:在您「校稿」確認稿件沒問題回傳告知製作後, 我們就會立即為您進行印刷或發行, 為避免造成作業上的麻煩與缺失, 請務必確認好再回覆確認可印製,若我們已進行印製, 而您要求需重印的話,多出的費用需由客戶端支付喔。
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聯絡我們
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聯絡我們如果您有任何疑問,歡迎聯絡我們:客服電話:06-2258866 施小姐Line ID:@vol4241u地址:台南市中西區民生路一段95號時間:上午9:00~12:00│下午13:00~18:00 【例假日休】
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退換貨須知
退換貨須知
| 請先詳閱 退換貨須知 |依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品及訂購單據妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜:如遇下列情形請恕無法接受退換貨:1、超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。2、所有商品均為新品,如有拆封、短缺,恕不接受退換貨。3、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。5、若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。6、「食品」、「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、 「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封個人衛生用品」不適用於退換貨政策。7、因每人提供照片不同,做出之商品效果有所差異,官網照片僅供參考, 圖片誤差不適用於退換貨政策。退換貨方式:1、先聯絡 皇家結婚用品 Line ID: @vol4241u,以便我們能及時為您進行處理, 並留言訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退換貨原因 (如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。2、商品必須為新品未拆狀態,並維持其完整性(包含外箱、配件、贈品等)。3、收到您的留言且確認無誤後,我們將會回覆您如何寄回。 若單純換貨,訂購人需自行負擔運費,待商品退回後,我們會儘速安排退款/換貨。4、若經判定為瑕疵商品,七天內接受無條件退換貨,訂購人不需負擔任何費用。5、因消耗性商品(如食品)屬性特殊,本公司保留退換貨與否之權利。若有疑問,歡迎與我們聯繫。皇家結婚用品Tel:06-2258866 施小姐Add:台南市中西區民生路一段95號
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謝謝您提供 皇家結婚用品百貨 寶貴的合作機會【企業大量採購】請您將以下資料備妥:公司抬頭名稱、統編、聯絡人、連絡電話、地址、採購項目、採購數量、預計使用日加入line好友留言告知:Line ID: @vol4241u 施小姐收到您的留言後將會儘速回覆您,謝謝。---------------------------------------------------------------------【廠商合作提案】請您將以下資料備妥:廠商名稱、聯絡人、連絡電話、地址、合作提案內容加入line好友留言告知:Line ID: @vol4241u 施小姐收到您的留言後將會儘速回覆您,謝謝。
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