Ｑ：下單後多久可以收到商品？
Ａ：因皇家結婚百貨商品較多，如果是有現貨的商品，
一般下訂後3天內可幫您寄出，
若選宅配結帳是寄出的1~2天內到貨，
若是選超商寄件是寄出的3~5天內到貨。
但如果您訂購的商品含有「客製化」及「預購商品」，
則需依使用日期做準備，一般若您有提前兩週下訂，
並在下訂單時備註好您的使用日期的話，我們就會如期製作好，
並提前讓您收到喔。若不確定庫存和時間，皆可直接來電詢問喔！
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Ｑ：很喜歡你們家婚禮小物，最慢什麼時候要訂購呢？
Ａ：所有婚禮小物，可最慢提前兩週下訂，
當然若您的日期、數量都已確定不會再更改，
也可以隨時先預訂，避免到時忘記唷！
（若您要下訂的數量是量比較大的話，
建議可提早至3-4週避免庫存不夠或滿單）
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Ｑ：可不可以先下訂，等婚期快到的時候再出貨？
Ａ：可以的，下訂時請記得備註好
「婚期幾號 + 想接近婚期再到貨」即可喔！
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Ｑ：為什麼打電話、私訊、寄信給你們都沒人回？
Ａ：皇家結婚用品網路部門 服務時間為每週(一)~(五)
上午9:00-12:00 & 下午13:00-18:00(國定假日為休假日)，
如未能及時回覆您請見諒，當我們收到訊息時會盡快與您聯繫。
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Ｑ：請問你們有實體店面嗎？
Ａ：我們公司有五間門市做展示與販售，亦可於上班時間過來購買，
煩請留意上方標示上班的時間，才不會白跑一趟喔。
門市資訊:
【台南總公司】台南市中西區民生路一段95號 06-2258866
【台南民生店】台南市中西區民生路一段34號 06-2255777
【台南西門店】台南市中西區西門路二段235號 06-2255288
【高雄中正店】高雄市新興區中正四路28號 07-2858117
【屏 東 店】屏東市中正路24號 08-7338866
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Ｑ：請問怎麼付款？
Ａ：我們目前提供幾種付款方式：
1.線上刷卡 2.銀行轉帳（也可超商ATM)
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Ｑ：可以自取嗎？
Ａ：我們可以提供您公司自取，
但需提前2-3天以上來電告知需求商品及數量，
06-2258866 Line ID：@vol4241u，歡迎預訂。
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Ｑ：寄送的運費怎麼計算？
Ａ：目前此官網提供：宅配到府為$100元
（常溫滿3千元即享免運，限台灣本島）
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Ｑ：請問可以寄送外島嗎？
Ａ：我們有提供寄送離島服務，會改採郵局交寄，
時效上為一週左右，或是您可選擇另外自行加價運費，
幫您改寄黑貓宅急便！
【大型嫁妝用品、玻璃物品離島無法寄送，請多見諒。】
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Ｑ：可以合併不同帳號或訂單的累積消費總金額嗎？
Ａ：不同帳號或訂單的累積消費總金額不可合併計算。
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Ｑ：已送出訂單，臨時想再追加商品可以合併訂單嗎？
Ａ：可以的，請直接來電告知您的訂單編號及姓名，
我們會告知您如何追加：06-2258866 施小姐
Line ID：@vol4241u
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Ｑ：若是喜帖、謝卡、客製化商品「校稿」確稿後，突然又發現稿件有錯，要怎麼辦呢？
Ａ：在您「校稿」確認稿件沒問題回傳告知製作後，
我們就會立即為您進行印刷或發行，
為避免造成作業上的麻煩與缺失，
請務必確認好再回覆確認可印製，若我們已進行印製，
而您要求需重印的話，多出的費用需由客戶端支付喔。