Ｑ：下单后多久可以收到商品？
Ａ：因皇家结婚百货商品较多，如果是有现货的商品，
一般下订后3天内可帮您寄出，
若选宅配结帐是寄出的1~2天内到货，
若是选超商寄件是寄出的3~5天内到货。
但如果您订购的商品含有「客制化」及「预购商品」，
则需依使用日期做准备，一般若您有提前两周下订，
并在下订单时备注好您的使用日期的话，我们就会如期制作好，
并提前让您收到喔。若不确定库存和时间，皆可直接来电询问喔！
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Ｑ：很喜欢你们家婚礼小物，最慢什么时候要订购呢？
Ａ：所有婚礼小物，可最慢提前两周下订，
当然若您的日期、数量都已确定不会再更改，
也可以随时先预订，避免到时忘记唷！
（若您要下订的数量是量比较大的话，
建议可提早至3-4周避免库存不够或满单）
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Ｑ：可不可以先下订，等婚期快到的时候再出货？
Ａ：可以的，下订时请记得备注好
「婚期几号 + 想接近婚期再到货」即可喔！
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Ｑ：为什么打电话、私讯、寄信给你们都没人回？
Ａ：皇家结婚用品网路部门 服务时间为每周(一)~(五)
上午9:00-12:00 & 下午13:00-18:00(国定假日为休假日)，
如未能及时回覆您请见谅，当我们收到讯息时会尽快与您联系。
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Ｑ：请问你们有实体店面吗？
Ａ：我们公司有五间门市做展示与贩售，亦可於上班时间过来购买，
烦请留意上方标示上班的时间，才不会白跑一趟喔。
门市资讯:
【台南总公司】台南市中西区民生路一段95号 06-2258866
【台南民生店】台南市中西区民生路一段34号 06-2255777
【台南西门店】台南市中西区西门路二段235号 06-2255288
【高雄中正店】高雄市新兴区中正四路28号 07-2858117
【屏 东 店】屏东市中正路24号 08-7338866
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Ｑ：请问怎么付款？
Ａ：我们目前提供几种付款方式：
1.线上刷卡 2.银行转帐（也可超商ATM)
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Ｑ：可以自取吗？
Ａ：我们可以提供您公司自取，
但需提前2-3天以上来电告知需求商品及数量，
06-2258866 Line ID：@vol4241u，欢迎预订。
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Ｑ：寄送的运费怎么计算？
Ａ：目前此官网提供：宅配到府为$100元
（常温满3千元即享免运，限台湾本岛）
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Ｑ：请问可以寄送外岛吗？
Ａ：我们有提供寄送离岛服务，会改采邮局交寄，
时效上为一周左右，或是您可选择另外自行加价运费，
帮您改寄黑猫宅急便！
【大型嫁妆用品、玻璃物品离岛无法寄送，请多见谅。】
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Ｑ：可以合并不同帐号或订单的累积消费总金额吗？
Ａ：不同帐号或订单的累积消费总金额不可合并计算。
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Ｑ：已送出订单，临时想再追加商品可以合并订单吗？
Ａ：可以的，请直接来电告知您的订单编号及姓名，
我们会告知您如何追加：06-2258866 施小姐
Line ID：@vol4241u
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Ｑ：若是喜帖、谢卡、客制化商品「校稿」确稿后，突然又发现稿件有错，要怎么办呢？
Ａ：在您「校稿」确认稿件没问题回传告知制作后，
我们就会立即为您进行印刷或发行，
为避免造成作业上的麻烦与缺失，
请务必确认好再回覆确认可印制，若我们已进行印制，
而您要求需重印的话，多出的费用需由客户端支付喔。